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Última atualização: setembro de 2026

A Rainha da Cana valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante a utilização do nosso site e e-commerce.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar nosso site, realizar compras ou fornecer seus dados por meio de nossos canais, você estará sujeito às práticas descritas nesta Política.

1. QUEM SOMOS

A Rainha da Cana é uma marca da:

ENGARRAFADORA ESTIVA LTDA.
Nome fantasia: Engarrafadora Olicar
CNPJ: 06.168.855/0001-02
Endereço: Fazenda Estiva, s/n, Abreus, Alto Rio Doce/MG
CEP: 36.263-000
Telefone: (32) 3332-8173

Para fins desta Política de Privacidade, a Engarrafadora Estiva Ltda. é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado no âmbito de sua operação, observadas as responsabilidades próprias de terceiros envolvidos.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Durante sua navegação, cadastro, contato ou compra em nosso e-commerce, podemos coletar dados necessários para prestar nossos serviços e concluir suas solicitações, incluindo:

  • Dados de identificação e contato: nome, CPF, telefone, e-mail e demais informações fornecidas pelo próprio usuário.
  • Dados para compra e entrega: endereço de cobrança e entrega, CEP e informações relacionadas ao pedido.
  • Dados da transação: informações referentes aos produtos adquiridos, valor da compra, forma de pagamento, status do pagamento e histórico de pedidos.
  • Dados de navegação: endereço IP, informações sobre dispositivo e navegador, páginas acessadas, interações realizadas no site, origem do acesso e outras informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes.
  • Dados fornecidos em contatos: informações encaminhadas voluntariamente pelo cliente por formulários, WhatsApp, telefone ou outros canais disponibilizados pela Rainha da Cana.

Os dados necessários ao processamento do pagamento poderão ser tratados diretamente pelo Mercado Pago, de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

3. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades relacionadas à operação do e-commerce e ao relacionamento com nossos clientes, incluindo:

  • criar e administrar cadastros;
  • identificar e autenticar usuários;
  • processar e acompanhar pedidos;
  • processar pagamentos;
  • emitir documentos relacionados à compra e cumprir obrigações fiscais e legais;
  • viabilizar separação, envio, rastreamento e entrega dos produtos;
  • prestar atendimento ao cliente;
  • responder dúvidas e solicitações;
  • prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;
  • melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site;
  • analisar desempenho, acessos e interação com nossas páginas;
  • realizar ações de comunicação, publicidade e marketing, quando aplicável;
  • enviar novidades, conteúdos, ofertas e comunicações promocionais pelos canais adequados, observadas as exigências legais aplicáveis;
  • realizar remarketing e mensuração de campanhas publicitárias;
  • cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
  • exercer e resguardar direitos da empresa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

O tratamento será realizado de acordo com as bases legais aplicáveis a cada finalidade.

4. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS

Para que o e-commerce funcione corretamente, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas que participam da operação da loja.

Atualmente, podem estar envolvidas:

  • Nuvemshop: plataforma utilizada para funcionamento e gerenciamento do e-commerce.
  • Mercado Pago: utilizado para processamento de pagamentos.
  • Frenet e Correios: utilizados em processos relacionados ao cálculo de frete, logística e entrega dos pedidos, conforme aplicável.
  • Meta: utilizamos tecnologias como o Meta Pixel para mensuração de campanhas, análise de interações e ações publicitárias.

Também poderá ocorrer compartilhamento com prestadores de serviços necessários à operação, autoridades públicas ou terceiros quando exigido por lei, ordem judicial ou para o exercício regular de direitos.

Cada terceiro poderá realizar tratamentos de dados conforme suas próprias responsabilidades, políticas e condições aplicáveis.

A Rainha da Cana não comercializa dados pessoais de seus clientes.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, compreender como os visitantes interagem com as páginas, melhorar a experiência de navegação e mensurar resultados de ações de marketing.

Essas tecnologias podem coletar informações como páginas visitadas, tempo de navegação, dispositivo utilizado, interações com o site e origem do acesso.

Entre as tecnologias utilizadas está o Meta Pixel, que auxilia na mensuração de campanhas publicitárias e pode permitir a exibição de anúncios mais relevantes de acordo com as configurações e permissões aplicáveis.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações disponíveis em seu navegador e, quando houver ferramenta específica de gerenciamento de consentimento no site, por meio das opções apresentadas nela. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

6. MARKETING E COMUNICAÇÕES

Quando aplicável e observados os requisitos legais, os dados de contato poderão ser utilizados para o envio de ofertas, novidades, conteúdos e outras comunicações relacionadas à Rainha da Cana.

Também poderemos utilizar informações de interação com o site para mensurar campanhas e realizar ações de publicidade e remarketing.

O usuário poderá solicitar a interrupção do recebimento de comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou entrando em contato conosco.

A interrupção de comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias à execução de uma compra, atendimento solicitado pelo cliente ou cumprimento de obrigações relacionadas à operação.

7. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender às obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais aplicáveis.

Quando o tratamento deixar de ser necessário e não houver fundamento legal para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

8. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas razoáveis e compatíveis com a natureza das informações tratadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Por isso, também recomendamos que os usuários adotem boas práticas de segurança ao utilizar a internet e protejam suas informações de acesso.

9. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular poderá exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos seus dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;
  • portabilidade, quando aplicável e observada a regulamentação pertinente;
  • informações sobre compartilhamento de dados;
  • informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando essa for a base aplicável;
  • revogação do consentimento, quando aplicável;
  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
  • oposição ao tratamento realizado em desacordo com a legislação, quando cabível.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

10. SOLICITAÇÕES SOBRE PRIVACIDADE

Caso queira esclarecer dúvidas sobre esta Política ou exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a Rainha da Cana pelos canais oficiais de atendimento:

Telefone: (32) 3332-8173
E-mail: [email protected]

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável.

11. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter integrações, links ou serviços fornecidos por terceiros.

Ao acessar ambientes externos ao nosso domínio, o tratamento de dados poderá estar sujeito às políticas de privacidade e aos termos próprios desses terceiros. Recomendamos a leitura dessas condições quando aplicável.

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias, processos internos ou requisitos legais.

Quando houver alterações, a versão atualizada será disponibilizada neste site, acompanhada da respectiva data de atualização.

13. FALE CONOSCO

Em caso de dúvidas relacionadas à privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais indicados nesta Política.

ENGARRAFADORA ESTIVA LTDA.
CNPJ: 06.168.855/0001-02
Endereço: Fazenda Estiva, s/n, Abreus, Alto Rio Doce/MG – CEP 36.263-000
Telefone: (32) 3332-8173
E-mail: [email protected]